FAQ

Sì, forniamo assistenza tecnica per i nostri prodotti. Puoi contattarci QUI per qualsiasi problema o domanda tecnica.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite QUI

In caso di danni durante la consegna, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dall’arrivo del prodotto per assistenza e istruzioni su eventuali resi o sostituzioni. Puoi contatatrci dal nostro centro resi da qui

Sì, una volta effettuato l’ordine, riceverai un numero di tracking che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione sul nostro sito.

I tempi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto. Le informazioni dettagliate sono disponibili durante il processo di checkout.

Può capitare che un prodotto venga rimborsato, questo può avvenire per diverse ragioni: prodotto non conforme alla spedizone, prodotto difettoso, prodotto non più disponibile, ritardo nella spedizone.

Certamente, devi andare su: Mio Account – Metodi Di Pagamento

Basta andare in: Mio Account – Ordini – e cliccare su Track Shipment 

oppure: Mio Account – Ordini – e selezionare l’ordine, all’interno troverete il numero tracking vi basterà selezionarlo e sarete portati su una pagnia dove potrete vedere lo stato di spedizone

Desideriamo sottolineare che, in conformità con le nostre politiche e al fine di garantire una gestione adeguata degli account e dei servizi connessi, il cliente è tenuto a recuperare il prodotto direttamente. Ciò deriva dalla responsabilità che il cliente ha nei confronti del proprio account e di tutti i servizi ad esso collegati.

Questa pratica è volta a garantire la sicurezza e l’integrità delle transazioni, nonché a garantire che il cliente mantenga il controllo diretto sulle proprie operazioni e acquisizioni. Pertanto, è importante che il cliente si attivi per recuperare il prodotto, evidenziando la necessità di una presa in carico diretta da parte sua.

Appena riceveremo il reso, ci impegneremo ad esaminare accuratamente il prodotto. Tuttavia, si rende necessario evidenziare che avremo un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per procedere con l’emissione del rimborso.

Questo intervallo di tempo è dedicato a garantire un’analisi accurata del prodotto restituito e a assicurare che ogni aspetto della transazione sia gestito con attenzione e precisione. Ci impegniamo a rendere il processo di rimborso quanto più efficiente possibile, rispettando nel contempo gli standard di qualità e sicurezza che caratterizzano i nostri servizi.

Accettiamo i seguenti pagamenti

• Carta di credito o prepagata
• PayPal anche a 3 Rate
• Bonifico bancario

Un account non sarà mai sospeso, a meno che non siamo a conoscenza di azioni fraudolente.

I prodotti nuovi sono coperti da una garanzia di 24 mesi, garantendo la qualità e la durabilità del bene. Per i prodotti usati, la garanzia è di 12 mesi, salvo eventuali eccezioni specificate nella scheda prodotto. Per i prodotti digitali, non è prevista alcuna garanzia in considerazione dell’impossibilità di monitorare l’uso da parte dell’utenza finale.

Tutti i codici sono funzionali e, nella maggior parte dei casi, validi per un singolo dispositivo, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. In caso di eventuali anomalie, si prega il cliente di contattare direttamente l’azienda fornitrice del software per verificare la pregressa attivazione della licenza, includendo data e orario di attivazione. Il cliente è tenuto a fornire ( inoltrare  a noi ) la risposta originale dell’azienda via email. Una volta in possesso di tali informazioni, ci incaricheremo di richiedere assistenza all’azienda.

Qualora si desiderasse procedere alla sostituzione di un prodotto acquistato, si informa gentilmente che in genere è possibile effettuare tale operazione entro un periodo di 30 giorni dall’acquisto, incluso la possibilità di richiedere il rimborso. Tuttavia, si prega di prendere visione delle eventuali eccezioni specificate nella scheda prodotto, le quali saranno debitamente indicate.